老張,是一個中醫世家,在當地開了家中醫保健會所,主要包含各種推拿、按摩、拔罐、足浴等服務。
但是生意一直都沒有好轉,同時隨著同行的增加,以及美團等團購平台的進入,競爭越來越激烈,價格也越來越低,老張的生意是一天不如一天。
在了解具體的情況後,建議老張可以將自己的客戶定位更精準一點,然後給這些客戶提供一些最基礎的服務,不一定非得是自己家已有的中醫保健服務,可以是其他的,來吸引客戶過去,然後通過服務引導這些客戶去消費自己主營業務。
老張思來想去最後將人群定位為有車一族。
原因有二:
第一、有車一族一般消費能力不會太低,經濟基礎還可以;
第二,有車一族經常開車的話,一般身體是處於亞健康狀態的,需要自己家的服務。
確定好客戶群體後,他設計的是一個免費洗車的引流方案,這樣每個來洗車的用戶都有可能別引導成為自己保健會所的客戶。
他在他樓下騰出一塊地用來免費洗車,然後洗車基本上稍微的培訓一下,人人都會幹,對吧。
然後大家都知道洗車需要一段時間,在等的過程中,把客戶帶到樓上自己家的中醫會所裡面,讓客戶在裡面舒舒服服的休息一會。
也不做什麼推銷,每個位子都放好了準備好的小冊子,休息區的大廳還有大電視在重複播放健康節目視頻,裡面詳細說了一般開車族常見的健康問題,以及如何調整和預防,結果自然是老張家的主營業務,中醫保健啦。
視頻內容非常的逼真和攻心,在這種環境下,加上小冊子文字圖片以及電視裡面播放的內容,充分利用人性的趨利避害,我相信在坐的各位沒有幾個不對自己的健康關心的,對吧。
這個時候客戶很容易主動諮詢。我相信就算在坐的各位,只要你一看他的這些視頻,冊子,你沒病你都覺得你自己有病,需要保健調養。這是其一。
那麼其二,人家免費的給你洗車,給你端茶倒水伺候著,你心里肯定是想著消費點什麼對吧。那麼接下來的就是成交流程了,成交流程的前端幾十塊錢專業足療,只要客戶進入這個成交流程,那麼後面的一系列保健70%以上都成了。